こんなに、書かなくなるとは…。ごぶさたです…。

だいまるコラム

一年くらい、書かない(かけない)でおりました。

ふりかえってみて、ずいぶんといろいろな事があったなあと思います。

2013年

5月、静か~に迎えた10周年。

8月、事務スタッフがだんなさまの転勤で退職。

11月、12月、65歳定年で、パート薬剤師のお二人退職。

~ストレスで、わたくしの無呼吸症候群悪化(笑)。

12月、いよいよ呼吸が苦しくて、わたくしの鼻中隔湾曲症の手術・入院。

 

2014年

3月、65歳定年で、おじさま顧問退職。

4月、ずーっと続けていた、スタッフ誕生日にお花を贈ること、マンネリ化で停止。

5月、静か~に迎えた11周年。

6月、実家の薬店を廃業。

その後、とある施設の処方箋を扱うようになって、その後は、

施設、

施設、

施設、

施設、

施設、

毎日、施設  (笑)。。。

しばらくぶりに、更新しようと思い立ったけど、ID、Passを入れる画面で、こんなかんじ(^.^) 。

今朝、その施設のご入居者さまの携帯から直接電話がありました。
よく聞くと、薬が入っていた袋を捨ててしまって飲み方が分からなくなってしまったと。。。
看護師さんも、ヘルパーさんもたくさんいる施設なのに、わざわざ電話をかけて御指名なんだからありがたいことですよね。

どんなにしっかりしているようでも、お部屋に薬をとどける方たちの年齢は軽く80歳超えの方ばかり。

わたしが何ができるか…

考えたけど、大したことはできないんですよね。

せめて、優しく、押し付けず、話し方に気を遣って次回も何なりと話しかけてもらう雰囲気を作るくらいかな。

さ、今日も、喜んで振り回されますか。

 

だいまる薬局待合室 『 2012 秋 』

だいまる通信

一年に二回、待合室の装いを変えていることは、何度か紹介しています。

今月(9月)は、秋冬バージョンの装いに変えてもらいました。

# 今年の春はこちら

# 去年の秋はこちら

 

少しでも患者さまの気持ちの癒しになったらいいなと考えています。

 

 

だいまる薬局待合室 『 2012 春 』

年に二回、待合室の模様替えをしています。

この3月は、模様替えの月でした。

前回こちらで紹介したお花屋さん(…わかさいもの若狭さん)のお店はオンフラワーズさんといいます。

とても良いお仕事をしてくださいます。

特典はあまりないと思いますが
もしよかったら、だいまる薬局からの紹介ということでご利用ください(笑)。

感情ではなく感性に訴えたいと思っていろいろ試行錯誤してきました。

患者さまの中にはうれしいハガキをくださる方もいらっしゃいます。
『 この雰囲気に癒される 』 ?と書いてくださいました。
ありがたいことです。

春の雰囲気は写真をクリックしてみてください。

事業としての 『 薬局 』

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事業家として、どんどん、ガンガン薬局を建てている知人を見ていると、どうもこれでいいのだろうか ? と思うことがあります。
それはそれで、私にはできない、すごい事なんですが、どうも自分がやろうとしている薬局とは乖離したものを感じます。

 

近年、調剤薬局はシステム勝負になっているところがあります。

間違わないための監査システム
出店の手法システム
調剤とレセコン入力が連動したシステム
さらには薬局の売買、買収システム
何もかもがシステマチックに粛々と進む。

マニアックな人たちが好みそうですね。

でもこれだけデジタル全盛の昨今でも、ヒトにかかわってくる部分、つまり感情や、情動の部分は、極めてアナログだと私は思っています。

その部分は、人間性や愛情や優しさが支配するところなのでシステムを作ってそれに従えば店舗展開ができて事業として薬局がなりたつか ? というと、うーん、どうでしょうね。

回りのニーズがそれを認めているかどうか、というとほんとはどうなんでしょうね…。

 

われわれの仕事は【 もう何度も言っていますが 】、サービス業ですから、ニーズを満たさなくてはいけません。
そのニーズは、社会のニーズであることはもちろんですけど患者さまのニーズを汲み取るということがまず最初だと思います。
患者さまが、なにを心地よいと感じてくれるか。
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華美な(こころやすまる配色といわれる)店舗、
ホテルのロビーのような居心地をうたう店舗…
お茶の接待つきの薬局、過剰な演出、お出迎え
お見送り。
根掘り葉掘りプライバシーを聞かれる入力システム。
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自分がただの人として、ただのお父さんとして薬局に行くなら、もっと居心地がよい・心地よい、と そう思えるような薬局を作ることが、私は好きです

2008.11.14

写真 模様替え

 

 

 

 

 

待合室に飾ってあるお花の写真は、余市在住のガーデニング研究家 Y さんからの頂き物です。

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今年はあまり咲きがよろしくないなんていうお話を伺いましたが、いただく写真はいつも、どれも、すばらしいセンスのよい色合い・形の花ばかりです。
今年もたっぷり悩んだ末、これらの写真に決めました。
写真を替えたという話はしてませんので、薬局内の反応は今ひとつです。( すみません Y さん )

でも、患者さまの反応はけっこういいんですよ。

たまにこの花どうしたの ?
なんてうれしい問いかけがあります。

2008.09.13