基本が大事、とよく言われます。
基本ができているスポーツ選手、とか、あの人は基本ができているから成功するんだね、などと使われますね。
人間としての基本、はともかくとして、それぞれ活躍する分野によって基本は違うと思いますが、
どうして基本が大事なんでしょうね。
だいまる薬局では、新人が入ってくることがあります。
新卒はいませんから、「自分は仕事一般ができる」、あるいは、「今までやってきた経験に裏付けされたプライドを持っている」という事になって勝手な解釈がなされると、通常の業務を止める存在になりがちです。 流れが滞ってしまったり、止まってしまったりします。
では調剤薬局の業務の基本ってなんでしょう。
きっと、
患者さんから処方箋を受け取って、その薬を渡し、お金をいただくまでの一連の流れを調剤とするなら
- それ（調剤）ができる 技術 と 心構え と
- 相手に安心感を与える品と格（立ち居振る舞い） が
- 体から醸し出されるようなオーラを持てるようになるまでの用意
だと思うのです。
基本（を学ぶための準備）ができてなければ、応用は効きません。
すなわち、応用したつもりでも、いつも小手先の行動で、また流れを滞らせるのです。
基本（を学ぶための準備）ができてなければ、具体的な、各論は身に付きません。
ちょっと覚えた各論を実行しては、また流れを滞らせます。
調剤薬局の業務の基本 ができれば
- それを使って患者さまの悩みを傾聴することもできるし、
- 病院の職員の方と会話もできるし、
- 国保や社保の職員の方の問い合わせにもこたえられるわけです。
「こんなひとに処方箋を預けたくない」とか「こんな人から薬を受けとりたくない」と思ったことはないですか。
せめて、このひとから説明してほしい、と思われるような薬局のスタッフである為に「基本ができたヒト」になりましょう。
