これは、以前投稿した汚い薬局の ページ（こちら） です。
ひとつ拾えば、ひとつだけきれいになる、というのが話題でした。
振り返って2006年、だいまる薬局は、敷地内完全禁煙施設（健康さっぽろ21事業）として登録されました。
しかし、敷地から出てタバコを吸って、敷地内にポイ捨てする患者さまがたくさんいらっしゃるのは残念なことです。
しかし、
ポイ捨てをみつけたら、せっせと拾う。
今日も、これで行きます。
文句を言わず、せっせと拾う。
男は黙って拾う。
ひとつ拾えば、ひとつだけきれいになります。
ぜったいに。
だいまる薬局では、2007 年に引き続き、
薬局内の待ち時間調査を行ないました。
処方箋を受付けてから、投薬開始までを 待ち時間として
8月18日から、29日まで2週間、実質10日間にわたり調査をおこないました。
結果は…
10日間の平均は以下の通りでした。
?
最長29分、最短3分。
平均待ち時間11分。
?
精神科の調剤が、大半であることを考えると、
この待ち時間は、とても短いと思います。
自画自賛が大好きなわたくしとしても、褒めざるを得ません (笑)。
仮に待ち時間がとても長くなったとしても、いま薬局にいるスタッフは
患者さまの気持ちを考え、ひと言ふたこと声をかけてくれます。
待ち時間が苦痛なのは誰でもあたりまえですから、それをいかに和らげるかという気を遣えるスタッフであることがすばらしい、と思います。
2008.09.02
?（記事の引越し中です）
薬剤師という職業は、オールマイティーである事が要求されます。経験した事はすべて吸収して何でもできるようになるのが「理想」です。
現実にはそれは難しいですね。
でも、薬剤師の資格を(運良く)持ったヒトに、これだけは言っておきたいことがあります。
- 地下鉄で通えるところで働きたい。
- 患者さんが混まないところで働きたい。
- 精神科ではないところで働きたい。
- 仕事が楽なところで働きたい。
- 休みが多いところで働きたい。
- この「条件」をのんでくれるところで働きたい。
そんな人は、薬剤師免許証の見やすい場所に、運転免許証と同じく、はっきりと、「オートマチック限定」と記入しておいてくれたらとてもありがたい。
それをクビからぶら下げておいてもらえるともっとわかりやすいです。
私を含めて、弊社で働く薬剤師は、精神科という科目が好きです。
しかも、最近はうちに通われる患者さまの事が、とても好きです。そんな楽しさがわかってきました。
その熱い気持ちでいるところに、先の希望を出されると、こちらとしては、へなへなへなへな???となってしまいます。
●地下鉄で通えるところで働きたい。
う?ん、弊社はバスか自家用車だな?。
●患者さんが混まないところで働きたい。
う?ん、混みます。混みます。
●精神科ではないところで働きたい。
う?ん、精神科なんだけど。処方せんの扱いは。
●仕事が楽なところで働きたい。
う?ん、いっぺん生まれ変わってから面接に来て下さい。
●休みが多いところで働きたい。
う?ん、でもこれは、胸を張ってOKといえるかな。
●この「条件」をのんでくれるところで働きたい。
う?ん、この条件が、きついんだよね?。
要は、わがままを認めろってことでしょ？
売り手市場を引きずってませんか？
ほりえもん【2009年注：古っ】の例もあるし、バブルははじけますよ。
あなたのスキルで、「出なおし」や、「つぶし」は利きますか ?
最近、『がっはっはっはっは、おもしろい ! 』と思った事があります。
面接には至らなかった若い薬剤師女性。弊薬局の近くのT 区に住んでいらっしゃるらしい。仲介者から「だいまる薬局」という名前を聞いて、血相を変えて言ったそうです。
あの会社は今、大変な事になっている。
薬剤師が病院の職員に手を出し(男女どちらがどちらに手を出した話しかは、不明、それが院長・理事長の知るところになって上層部は激怒し、めちゃめちゃである。
病院との関係も冷め切り、いつ院内に処方せんが戻されてもおかしくない。
そんなところをどうして私に紹介するんですか !
?おやおや?？ 誰かが意図的に流してるんですね?。
内容の真偽のほどは「知る人ぞ知る」って事でいいのですが(^^)、その話と同系の話しを聞いたであろう、「ちゃんとした会社」の「ちゃんとした役職者」が、
そんなごちゃごちゃになってるなら、だいまる薬局の隣に薬局店舗を出して処方せんを応需したい
と真顔で言ったとか。
私は病院さんに対しては、たいした自信はありません。でも、患者さまの「ハート」をぐぐぐぐぐっ ! と掴む自信はあります。
それでも隣に薬局建てますか?？ うけて立ちます！
話は元に戻って、先のオートマ免許の要件にもうひとつ付け加えたいと思ったのはいうまでもありません。
●人の話を鵜呑みにして、働きたい。
そんなひとは、草冠を修正液で消してください。
「楽」剤師にしかなれません!
2006.02.15
??? 2004.09.17
だいまる薬局の主な処方箋は、精神科の病院から発行されたものです。
弊薬局では、今日現在私たちといっしょに働いてくれる薬剤師を募集していますが 【2009年6月注：現在は募集していません】、 このことで、ひとつ言いたいことがあります。
精神科の処方箋を扱う調剤薬局で仕事をしたことがある薬剤師の中には、一様に、精神科という名前を聞いただけで拒否反応を示す傾向があります。
私も実は苦い経験をしたし、また、たくさん見聞きしています。
たとえば病院さんが処方箋に睡眠薬を書き込むのを忘れたために、患者さまが興奮し、薬剤師のネクタイをつかみ振り回したり、待ち時間の長さにイライラした患者さまがトイレに紙やそれ以外のモノをわざと流して詰まらせ、あふれた水や、それ以外のモノの処理に大変な目にあったこともあります。
患者さんが睡眠薬をよこせと騒ぎカウンターを乗り越えそうになったり、いきなりその場で発作を起こして卒倒したり、泣き出したり。
そんな場面に出会うと、もう精神科はいやだという話になるのも致し方ないかなと思います。
調剤自体についても嫌がられるのはよくわかります。何しろ薬が多いからです。
過去に経験したのですが、薬剤数で25種類もの薬が出ている患者さんがいました。薬の数の多さに作るほうも大変でしたし、飲むほうも本当に大変だったであろうことを思い出します。
私が、その山のような薬を説明したところ、『( 説明は)? いいの、いいの ! これだけ、セデス だけしか飲んでないから ! 』 といわれ、がくっ 〇|￣|＿ ときたこともあります。
注： セデス=当時、主流の頭痛薬
散薬の多さもタダモノではありません、これだけ粉が多いと調剤に時間がかかり待ち時間が40-60分であってもしょうがない、という感じです。
だいまる薬局の数字で 『 16種類 』 というのは、散剤の数です。 今550種類くらい薬がありますがそのうちの16種類。しかもそれらの中には精神科の薬は入っていません。
まず、散薬が少ないのがこの薬局の特徴です。
また、錠剤はほぼ自動分包機で分包されますし、私がこの薬局で調剤したときには、薬の数が、精神科としては圧倒的に少ない印象を持ちました。このおかげで待ち時間は現在も「最大で10分くらい」を維持しています。
しかも、患者さまがとても礼儀正しく、好感が持てます。
病気の特徴として、調子の上下はありますが、先に書いた昔の苦労なんて、だいまる薬局の開業以来(過去1年と4ヶ月以上)、一度も感じたことはありませんし、そんな方にお目にかかることすらできません。
病院さんの対応も患者さまに誠意が見られますし、もちろん薬局に対しても、です。
精神科の処方に対する先入観はいたし方ありませんが、ぜひこの文章がハローワークで公開している求人票をごらんの方の目にとまることを望んでいます。
【2009年注： そんな思いの時期もありました。社長としてカリスマであったり、強烈な思いを抱いているリーダーじゃない限りはヒトのことで悩み迷い続けるのではないかと思います。】
2004.01.06
新琴似のIさんから、年賀状が届きました。
いつもいつもあり
がとう
寒い季節になりまし
た 健康に気をつけてね
I
私たちにとって感動の一通でした。
朝礼でみんなに紹介して、すぐに返事を出しましたが本来、私たちがしなければいけない、『おもいやり』のことばを患者さまからかけていただいたことを、とてもうれしく思ったのです。
今年になってから数回、患者さまのいい笑顔を見ることができました。インタビューすると怒り出し、笑わないと思っていたTさんもニコニコしてくれました。
顔を見てすぐ対応したら、顔（名前）を覚えてくれてたんだね、と言って笑ってくださったNさん。
患者さまから力をもらっています。