先年、医療法が改正されて、調剤薬局も医療機関としての位置づけがなされました。

従来から、病院/医院は医療提供機関として市街化調整区域であっても無許可で建物を建てられましたが、それにならって調剤薬局も市街化調整区域に建てられることになるだろう、という観測がされてきました。
ところが、札幌市の場合ははっきりと 『 NO 』 という回答が出ているようです。
—札幌市役所の札幌市都市局市街地整備部宅地課の見解による—

• 理由の一つには医療法の改定に伴い医療機関も従来のように無許可で建てられなくなった( 規制された )こと
• もう一つは、札幌市の場合は、市街地と市街化調整区域が隣接しているケースがほとんどで、わざわざ薬局を市街化調整区域に建てなければならない理由が無いこと
• また、規制しながら許可をするには関係部署間で調整して基準となる規則を制定しなければいけないが、調整した結果わざわざそれを作るに及ばないという結論になった

というのが根拠のようです。

なるほど、さすがに手堅い理論武装をしているなと感心した次第ですが、札幌市も中心部だけで存在しているわけではなくてうちの薬局のような 『 辺鄙な場所 』 もあることを忘れないでいただきたいです。

また、そこには住んでいる人も、ニーズも存在するわけですから、何もかも必要が無いというわけにはいかないだろうと思います。

市街化調整区域に薬局を建てるというのは、一部の利益権益を求めてではなく、先に書いたようなニーズを私たちが受け皿になって満たそうとするだけの話しなのですが、なかなかもって難しいことのようです。

将来、早くこの市街化調整区域と言うものが解消されて都市環境がしっかり整備されるような時期がきてほしいです。

2008.01.16

?「 調剤するとき、薬から先に見てはいけません、必ず処方箋から先に見てください。」

処方箋から先に見るというのは、調剤監査をするときの基本中の基本ですが、こんな基本を教わったのは、学校の講義ではなく、大病院の薬局長のレクチャーから、でした。

思い込みによる調剤過誤、ということがあります。

薬を先に見てそれから監査しようとすると、思い込み ( 先入観 ) がじゃまをするので順番を間違えないようにしてください、というお話しでした。
現場で監査するときに、大いに役立ちました。

年の初めですから、今、順調に薬局が動いている根本は何か、それを考えてみようと思います。

そして、こんな 基本に立ち返ること?をだいまる薬局の小さな目標にしてみます。
間違いを、監査ミスを、調剤ミスを、減らすには工夫が必要です。そのためには、どうしたらいいのかという認識をみんなで共有しなければいけません。

ただ漠然と間違わないように、間違わないように、と思いながら仕事をするのではなく、間違わないことが患者さまの最大の利益につながることを意識して仕事をする必要があります。

たとえば、整理整頓、私語を慎むこと( 集中 )、薬剤服用歴の確認、ひとりで確認しない、など　繰り返し繰り返し同じことを何度も何度も話してきていることですが、これからも何度も何度も繰り返し話すことは間違いありません。
慎重にとか、マジメにとか、誠実にとか、これらが薬局の文化になるには、それくらいしつこく言っても足りないくらいだと思ってます。

2008.01.04

今年、に限らずテレビでは多くの報道がされています。
いまでは情報があふれ、様々なコメントが飛び交い、
多くのひとは繰り返し流される報道が「正しい」と思ってしまいがちです。

結果としてその報道に踊らされたと気づいて、あとで悔しい思いをした人もいることでしょう。

さまざまな情報の中から、

• 何が本当のことか
• 何が大切なことか、
• 何が自分にとって正しいか

を取捨選択する力をつけたい。たぶん人生において、そんな能力はきっと必要です。
わたしはずっと、その判断の「基準になるもの」を探していましたが、どうやらそれは規律とか、ルールとかいわれるものを自分の中に持つこと、すなわち、価値観を持つことだという事に、最近気づきました。

価値観は、物事の見方です。

真上から見て正方形だと思った物を真横から見たら長方形だった、というように、同じものを違う角度から見たら、見方によって形が変ります。
どんな見方をするべきか、しっかりした判断基準を持つことが大事です。
(注意することは、同じものを見ている !? ということですね)
また、この判断基準は、少なくともリーダー、トップを目指す人にとってはとても大事な原理原則であり、本質はぶれてはいけないものです。

人生の中で、右、左、右、左、と判断をしっかりして最終目標に向かって方向を定めなければいけない時がきっと来ます。
判断基準を持つ人にとっては楽しいことですが意思決定が未熟な人にとってはつらいことかもしれません。

自分で判断することとは、ぶれない原理原則を自分の中に持つことであり、また、ゆるぎない価値観を自分の中で育てることだと思います。
2007.12.29

先日、某女優が、映画の完成発表会で、すばらしい地のままの不機嫌な演技を見せてくれたのは記憶に新しいことです。彼女がすばらしいのは、それでも尚、自分がどんな顔をしてるかがわかって演じている姿勢だと、思います。( 私は、その人のファンでも何でもありませんが… )

タイトルの、自分がどんな顔をしているか知っていますか、という問いかけは、唐突ですか ?

では、みなさんは、こんな経験は無いですか。
テープレコーダーが出始めの頃、初めて自分の声を聞いたときの違和感。

これは、周りから見える自分をはじめて意識したときの、びっくりするような不自然な違和感です。
こんなふうに、聞こえてたの ?　こんなふうに感じてたの ?　というアレです。

周りから見える自分、周りから感じる自分は、こんなにも、自分が思っているものと違う ! 　ということです。

閑話休題
整形をして思いっきり変身するテレビ番組があります。この中で、美容整形を担当する先生が、盛んに、二重埋没法によって目の印象を良くする効用のことや、口元の印象のことを話してます。

人間は、整形をしないとやっていけないヒトばかりではありません。
ちょっとした努力で、その人の印象が大いに変わるということを知るだけで、その人そのものの社会における価値が大きく変わることもあります。
では、私が得意な二者択一の問いかけです。

朝、会社に来ました。そこで、あなたがとる態度は、

1. 不機嫌な顔をして周りに気を遣わせる
2. 笑顔で周りにどんどん話しかける

どちらがいいと思いますか ?

答えはへそ曲がりの誰かを除いて、もちろん 2) でしょう。
わかりきっているのに、それが出来ないのは、なぜか。

それは、

• 自分がどんな顔でそこにいるか知らないからか、
• この不幸について考え至ったことが無いこと、このどちらかです。

私の高校時代の友人 について、ふと思い出しました。
明るいMくん　彼のことです。
いつも朝教室に入ってくると笑顔満面で、昨日あった一番楽しかったこと、一番びっくりしたことを大げさに、大げさに話してくれます。
たったこれだけの事ですが、30年近く経った今も強い印象で残ってます。
何が大事か。
話の内容ではなくて、話をするときの自分の顔を知ることです。
鏡が無くても、いま自分がどんな顔をしているかを知っていることです。
どこかの会社で、薬局内の鏡の事を、『 笑顔製造機 』 といっていたような気がします。
そのことを思い出したら、自然に口角が上がりました。

ニヤリ、ですが。

2007.10.11

三つの良いこと探しのお話しです。
先日、朝礼でスタッフに紹介したお話しです。

これは、私が習っているワンポイントスイム—プール教習の学友(60台長老)から聞いたお話です。

長老の弟さんが、ビジネスコンサルティングを職業にされているそうです。
弟さんは、顧客から相談を受けると、反対に質問をして、「 どうしたらよいと思いますか ? 」と問うそうです。

だいたい質問をする側は、「 この部分を直せばよいと思います 」 と、いつも答えるようで、自然、弟さんは 「 その通りです。それをやっていきましょう。」 と、アドバイスする事になります。
改善すべきことを、改善していく、のでしょうね。
その弟さんが、ある日、 『 どうしようもなく貧相で、儲からなさそうで、ダメそうなメガネ屋さん 』 から相談を受けたとき、こんな話をしたそうです。

「 今日良かったことを毎日必ず 三つ選び出して、私に mail してください 」
このお客さんは、毎日三つの良かったことを想い出して コンサルタントに、mail を続けました。
結果は、半年を過ぎる頃から、業績が急に、右肩上がりになって来た、というのです。

やったことは、たった三つの「 良かったこと 」を、毎日思い起こして、一通 mail することだけ、だといいます。

私は、これを聞いて、いかに、心のあり方が、生活やビジネスに影響を与えるかということを物語る良い話だなと思いました。

運が悪いとか、良いとかいうのは、結果ではなく、過程で決まるもののようです。

もしそうだとするならば、
『 良いことしか考えない。 』
『 悪いことを考えない。 』
これが運が良くなる秘訣かもしれません。
では、スタートです。
さあ、自分にとって今日、良かったことを、三つ。
あげてみてください。

2007.10.03